A la CAF de Lyon, la file d'attente s'allonge

Trois semaines. C'est le temps nécessaire pour traiter un dossier à la Caisse d'allocations familiales de Lyon. Cette durée moyenne s'est allongée d'une semaine depuis mi-mars. Cette situation reflète un problème national : en mars, le président de la Caisse nationale, Jean-Louis Deroussen, donnait déjà l'alerte en indiquant que la structure n'était plus « en mesure d'honorer (ses) engagements en matière de qualité de service. » En cause, une forte progression des demandes d'aides depuis juillet 2009.

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